Politique d’expédition

Zone de livraison

ELENCO livre uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas, pour le moment, les DOM-TOM ni les autres pays de l’Union européenne.

Modes de livraison et tarifs

Point relais Mondial Relay : livraison offerte, sans minimum d’achat. Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition.
Livraison à domicile Colissimo : 9,90 €, offerte dès 100 € d’achat. Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition.

Le mode de livraison est choisi par le client au moment de la commande. Le montant exact des frais est affiché avant le paiement.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvré à compter de la validation de la commande, hors week-ends et jours fériés. Nous nous efforçons d’expédier le jour même toute commande passée avant 14 h (heure de Paris).

Ces délais peuvent varier en cas de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi du colis est envoyé au client.

Responsabilité en cas de problème

En cas de produit endommagé ou d’erreur de commande imputable à ELENCO, les frais d’expédition liés à la résolution du problème (nouvel envoi ou retour) sont pris en charge par ELENCO.

Restrictions

Aucune restriction particulière ne s’applique aux produits expédiés par ELENCO. Tous les articles proposés sont conformes aux réglementations en vigueur en France.