Politique de remboursement

Politique de Retour

Durée de la politique de retour
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour
Pour qu’un article soit retourné, il doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et complet.

Exceptions de retour
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Tout article qui n’est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces (packs complets), pour une raison non imputable à une erreur de notre part.

• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et la somme sera créditée sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit, car l'affichage du remboursement peut prendre un peu de temps. Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez votre banque, car le traitement peut prendre un certain temps.

Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@elenco.fr.

Articles soldés
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges
Nous n’effectuons des échanges que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez remplacer votre article par le même produit, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@elenco.fr

Expédition des retours
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :

ELENCO
15 Impasse du Clos Neuf,
78570 CHANTELOUP LES VIGNES,
France.

Les frais d'expédition pour retourner un article via un point relais sont à notre charge. Nous vous fournirons une étiquette de retour à coller sur votre colis. Les frais d’expédition pour tout autre mode de retour (Colissimo, UPS, Chronopost, etc.) non initié par nos soins ne seront pas remboursés.